2023年01月09日 15:33
2021年12月21日，中国互联网协会正式发布《互联网企业投诉处理优质服务规范》团体标准。该标准填补了互联网投诉处理服务的标准空白，引起了社会和行业的密切关注和积极反响。为进一步推动标准落地，助力提升互联网行业服务质量整体水平，规范互联网行业健康发展。2022年5月18日，协会组织召开了《互联网企业投诉处理优质服务规范》团体标准宣贯会，启动贯标评估工作。
经过多轮材料评审、场景模拟等环节，共有首批7家单位通过评估，名单如下：
序号 | 企业名称（按首字母排序） |
1 | 百度在线网络技术(北京)有限公司 |
2 | 北京华品博睿网络技术有限公司 |
3 | 北京值得买科技股份有限公司 |
4 | 开心网络服务（广州）有限公司 |
5 | 龙采科技集团有限责任公司 |
6 | 上海益世界信息技术集团有限公司 |
7 | 上海识装信息科技有限公司 |
下一步，协会将继续开展多领域团体标准的应用推广、宣贯评估工作，全面推进标准落地实施，探索开展贯标试点示范企业，引导鼓励更多企业参与贯标工作，通过对标进一步提升企业、产品的技术能力和服务水平。
标准工作联系人：合作部张威 010-57234929-1039
