2023年03月15日 12:16
为保障行业健康有序发展，针对信息通信行业信访投诉新形势、新特点、新问题，中国互联网协会于3月3日在北京召开 “信息通信行业信访投诉”研讨会。
研讨会主题为“妥善处理高频异常信访投诉举报，科学回应人民群众合理诉求，以法治监管推动行业高质量发展”。工业和信息化部产业政策与法规司、信息通信管理局，北京、上海、浙江省市通信管理局业务负责人，中国信息通信研究院相关机构的专家、代表参加了此次研讨会。
参会代表对当前信访投诉工作中出现的新问题、新情况，在处理信访投诉过程中遇到的问题和具体对策以及未来行业发展趋势、政策法规改革方面进行了充分的沟通和讨论。
中国互联网协会副秘书长裴玮主持研讨会。她表示，中国互联网协会作为行业性社会组织，将积极做好12321投诉受理和处置等监管支撑工作。结合政策法规和行业实践，对信息通信行业发生的恶意投诉行为保持关注，在监管部门的指导下，协同业界共同探讨应对策略，科学回应人民群众合理诉求，推动行业高质量发展。
